Trekk

казахтелеком (автор жалобы — Галина, г. Костанай, 10.10.2017 в 00:53)

Жалоба #31564 (10.10.2017, в 00:53)

на

казахтелеком

10.10.2017, в 00:53
от
Галина, г. Костанай


Здравствуйте. Мы проживаем Денисовский район п. Жалтырколь. Больше года назад казахтелеком предложил нам услугу ALTEL 4G wi-fi роутер, обещая, что интернет услуги мы будем получать в полном обьеме. В итоге интернета нет вообще! неоднократно обращались в службу поддержки клиентов на 160 и на 165. меня переключали на службу поддержки алтел и так туда сюда. даже дали официальный ответ в апреле на запрос "почему не работает интернет", что мол проводятся ремонтные работы 2-3 месяца, итог октябрь месяц интернет не работает толком, загрузку страницы надо ждать по 15 мин. на обращение сделать перерасчет с учетом, что обращались и с учетом ремонтных работ, алтел отправил в абонетный отдел, который находится от нас в 70 км. мы поехали туда там нам сказали, что перерасчетами с алтел они не занимаются. что делать и как быть. получается деньги я оплачиваю в полном обьеме без долгов и задержек, а услугу не получаю даже на 50%.